 Citroën vient de lancer une formule inédite combinant la location de longue et de courte durée à destination des entreprises. Une clientèle pour laquelle la marque développe depuis un an une offre spécifique ainsi qu’un réseau dédié de Business Centers.
Changer de véhicule en fonction de son emploi du temps et rouler, par exemple, en DS3 (ou bientôt en Berlingo) pendant la semaine et en C4 Picasso le week-end ou pendant les vacances. C’est ce que permet le Business Pass, une solution originale développée par Citroën en partenariat avec Avis et réservée aux professionnels souscripteurs d’un contrat de location de longue durée. Le principe : outre le véhicule financé par ce biais, le client dispose, moyennant un abonnement mensuel de 99 €, d’un forfait de 24 jours par an (à raison de 250 km/jour), au cours desquels il a accès à un autre modèle de son choix dans une des 500 agences Avis. S’il n’en utilise pas la totalité, le solde est reportable sur l’année suivante et reste valable 6 mois après la fin du contrat. S’il a besoin de jours supplémentaires, il bénéficie d’une remise de 40 % sur le prix normal. Déjà disponible pour les VP, cette offre sera prochainement proposée pour les VUL qu’il sera ainsi possible de troquer contre une voiture de tourisme de temps en temps. Au-delà du « confort » qu’il apporte au client, le Business Pass a vocation à présenter un avantage économique, voire écologique.
Une solution économique
Sachant qu’elle pourra disposer ponctuellement de modèles plus « prestigieux », l’entreprise sera en effet plus encline à se contenter, au quotidien, d’une flotte de véhicules moins haut de gamme, plus compacts, plus propres… Ce qui réduira non seulement le prix de leur loyer mensuel mais aussi leur coût total de détention (maintenance, carburant, TVS, etc.). De quoi amortir le coût de l’abonnement ! Citroën espère assortir 5% des contrats de location longue durée souscrits par les professionnels de cette option. Laquelle fait partie des nouveautés présentées dans le cadre de son Business Tour. Ce road show de six semaines, qui s’achèvera le 29 mai après avoir fait étape dans 14 villes françaises, est placé cette année sous le signe de l’environnement. Outre le Business Pass, figurent notamment au programme : la présentation des deux véhicules électriques (Berlingo First Electrique et C_ZERO), de la gamme Airdream Business (modèles VP adaptés aux besoins des entreprises en termes d’équipements et d’émission de CO2) et une formation à l’éco-conduite sur stimulateur. Objectif de l’opération dont c’est la deuxième édition : se rapprocher des entreprises. Une clientèle pour laquelle la marque aux chevrons décline une gamme de produits et de services spécifiques sous le label Citroën Business depuis février 2009.
140 Business Centers
Cette stratégie commerciale s’est d’abord traduite par la création, au sein du réseau de distribution, de Business Centers où les professionnels doivent pouvoir trouver une réponse personnalisée et adaptée à leurs besoins. Ils sont accueillis par des vendeurs dédiés et spécialement formés dans un lieu qui leur est réservé, et où sont exposés des utilitaires.  En après-vente, ils bénéficient d’horaires d’ouverture adaptés, d’un interlocuteur désigné et un numéro d’appel spécifique. Les Business Centers s’engagent aussi sur des délais maximum pour des rendez-vous atelier et doivent systématiquement proposer un service de mobilité en cas de panne ou d’immobilisation du véhicule. Aujourd’hui, 140 sont en place en France. 10 autres devraient à terme s’y ajouter pour assurer une couverture complète du territoire. Grâce à ce dispositif, Citroën entend consolider en 2010 sa position sur le marché des sociétés dont elle détenait 16,6 % en 2009 (contre 18 % en 2008) et se maintenir en 2e place sur celui des véhicules utilitaires. |
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